Política de cambio / devolución / cancelación

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Política de CAMBIO / DEVOLUCIÓN / CANCELACIÓN

¿Usted compró algún producto en Redefit y le gusto? ¡Estamos muy felices! Pero si por casualidad usted desea cambiar o devolver, aquí nosotros te explicamos parte por parte como funciona! Nosotros respetamos a nuestros clientes y queremos siempre que usted se complazca con su compra, así que tenemos una política de cambio y devoluciones que respeta el derecho del consumidor!
– Las ocurrencias que impliquen cambio, devolución o cancelación deben ser comunicadas por e-mail a través de redfit@redefit.com
– Cualquier producto devuelto sin esa comunicación o fuera del plazo, será reenviado sin consulta previa.
– El plazo para desistir de la compra y solicitar la devolución del producto y anulación del valor es de hasta 7 días corridos, a partir de la fecha de la recepción.

– El plazo para el cambio es de 7 días corridos a partir de la fecha de la recepción (excepto producto defectuoso).
– Si usted ha recibido un producto defectuoso de fabricación (trabajamos para que esto nunca suceda, pero imprevistos ocurren) comuníquese por correo electrónico a través de redfit@redefit.com informando el producto y el defecto.
– El plazo para el cambio por defecto de fabricación es de 7 días corridos a partir de la fecha de la recepción
– Las solicitudes después de ese plazo no serán aceptadas.
– El producto deberá ser encaminado en el embalaje original, con etiqueta y bolsa original.
– La pieza no puede haber sido lavada ni usada, debe estar sin olores ni manchas y sin cambios realizados por el cliente (por ejemplo, ajuste de vaina, etc.)

– Nos reservamos el derecho de no atender la obligación de cancelar, cambiar o reparar cualquier producto que presente claramente indicios de mal uso. La RedFit puede entonces reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de la justificación del motivo de la negativa.
– En el caso de devolución, el reembolso se realizará en el valor total del producto (s) devuelto (s), sumándose el valor del flete de devolución pagado por el cliente (presentando la nota del correo por e-mail), en el plazo de 15 días hábiles después de la confirmación de la devolución.
– La anulación / cancelación se realiza en el plazo de 7 días laborables a partir del correo electrónico de confirmación de cancelación
– En el caso de que el producto ya esté en tránsito en los Correos (producto postado) la cancelación / anulación se hace después de que el cliente reciba el producto y realice la devolución. Así que nuestro equipo recibe el producto realizamos la anulación del valor.
– La anulación se realiza por medio de pago EBANX. Si ha realizado la compra por tarjeta de crédito, EBANX realiza la anulación del valor total en su próxima factura. Cuando la compra se realiza por boleto bancario o de pago en línea, EBANX ofrece el valor total en su cuenta creada en EBANX, donde el cliente podrá utilizar este saldo en otro lugar que acepte EBANX o puede solicitar un saque para la cuenta que indique.

– En caso de cambio, teniendo todas las condiciones cumplidas, Redefit enviará el producto escogido por el cliente en el plazo de 7 días hábiles. El valor del flete pagado por la devolución será devuelto o revertido en crédito para una próxima compra.
– El cambio del producto puede ser la anulación del valor del pedido o crédito para nuevas compras en el sitio www.redefit.com
– Si ha habido alguna duda, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico redfit@redefit.com.